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龙湾以评促改助力“两区”建设-温州日报瓯网 - 温州新闻门户网 - 温州日报主办

2019/11/14 08:10 来源:温州日报瓯网 编辑:单晖 浏览:1704

瓯网讯 (通讯员 龙季轩) 支付宝一扫就完成缴纳罚款,市民再也不用银行和综合行政执法中队两头跑。据悉,这是近日龙湾区充分依靠“万人双评议”回访系统建立的“日回访、周处置、月分析”机制,对有关不满意件汇总分析,督促主管单位改进服务方式、推出惠民举措的又一个成果。

今年9月,龙湾区评议办在对不满意件进行分析时,发觉有人反映不能在综合行政执法中队大厅现场完成罚款流程,便向龙湾区综合行政执法局发函,要求调查核实后限期作出书面反馈情况说明和处理意见。

龙湾区综合行政执法局在查清问题后,立刻摘用了电子缴纳平台推广(支付宝)、执法过程全记录、办案流程再提速等三项服务提升措施。

据了解,根据“万人双评议”相关规则,群众在参评单位办事后,各参评单位须在市“万人双评议”网络评议系统上报系统数据,并由系统向服务对象发送评议信息,服务对象可对服务情况进行评判。龙湾区评议办紧盯群众回复、评论内容,对其中185条不满意回复、评论进行认真梳理,通过电话回访、现场走访等方式,找准参评单位在服务能力、作风水平方面的症结,向相关单位发放9份复点督办函,发觉且查实“最多跑一次”问题线索5条,对相关单位党组作书面检查1次,通报批评2人,分管领导书面检查2人,经办人员书面检查1次。

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