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春秋彩票 2019/12/10 07:21 来源:温州日报瓯网 编辑:游历 浏览:1910

用创新求质效 凭实绩论英雄

  • 本文导读:什么样的服务窗口才是人民满意的窗口?是能让百姓办事舒心,让企业办事省事,让社会放心的窗口。
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出入境治理局受理中心。

 

温州日报记者 杜一川

什么样的服务窗口才是人民满意的窗口?是能让百姓办事舒心,让企业办事省事,让社会放心的窗口。

今年以来,温州市公安局出入境治理局紧紧环绕“人民满意”这根主线,以“品质”晋“品味”,以“有为”争“有位”,有效提升了出入境整体服务水平,被群众誉为“心系民意、情系民生”的窗口。近日,记者来来了位于市民中心A座的二楼公安窗口,看看这一年都有哪些变化?

这一年

新添多台智能化“宠儿”

春秋彩票刚走进大厅,咨询窗口前的一台机器人引起了记者的注意。它名叫“云帆”,“不倒翁”的形象甚是可爱,能自主建图、移动避障、智能讲解、语音对话、巡游展播,还能人脸识别等,可以为市民提供多样的办事指南服务,一路跟着走,很是方便。

在“智能警局”区,记者发觉了两台立式填表一体机。据工作人员介绍,这台机器在识别二代身份证后,不仅能快速读取身份信息、自助填写申请表,还能自助摘集指纹和签名,市民可以少走一个窗口。

在“智能警局”旁有两台自助拍照终端,拍照全过程语音提示操作,使拍照过程快至10秒钟,还能多次拍照直来拍出你满意的照片为止。另外,凭申请回执或有效身份证便可轻松领取出入境证件的“自助取证机”也发挥了作用,自今年5月份投入使用以来,市民已自助领取护照5903本,港澳台通行证6144本。

原先已有的港澳自助签注机也完成了升级换代,使设备性能更加稳固、办证更加便利,让市民“说走就走”的办证流程2分钟便轻松完成。据统计,仅市本级窗口就办理了26125人次,签注数量达45178次。

这一年

推出多项人性化“新政”

记者从该中心了解来,今年以来,温州出入境治理局根据国家移民治理局的要求,推出了不少利民、惠企的新政。

今年4月1日,温州实行了内地居民申领出入境“全国通办”新政,市本级窗口至今共办理外省人员在温异地办证5441人次。据窗口工作人员介绍,仅回家办证的交通费一项即可为外省办证人员节省1000万元以上。

今年7月1日起,因私普通护照的收费标准由160元/本降为120元/本,往来港澳通行证收费标准由80元/张降为60元/张,一年就为温州市民节省了约3000万元的支出。

今年8月1日,温州实施12条移民出入境便利政策,实行对来温外籍高层次人才、外国专家学者等放宽居留期限、开通“绿色通道”等便利举措,同时推出了为企业赴香港开拓境外市场提供一年多次商务签注等优化营商环境6条出入境措施。今年以来,全市出入境共为企业人员提供应急办理证件210人次,开通“绿色通道”办证319件。

今年8月,16个出入境民生事项在“浙里办”APP公安专区上线运行,为申请人提供出入境业务的掌上受理、网上支付、双向速递等一站式便民服务,市民随时随处按按手机即可实现“跑零次”办证。

这一年

既能办事还能解烦心事

“不仅让申请人能‘办得了事’、还能‘办出好心情’”,这是温州出入境的工作宗旨。面对群众的一些办证“烦心”事,他们是怎么做来的呢?

春秋彩票今年2月26日,温州美瑞克液压科技有限公司治理人员来市民中心出入境窗口办理往来港澳通行证。在了解该公司急需办证赶往香港解决一起经济纠纷的诉求后,窗口民警立刻开启了省市两级办证“绿色通道”,该公司员工如期赴港处置,顺利解决并挽回了一大笔经济缺失。事后,该公司送来锦旗表示感谢。

6月26日下午,市民刘先生来市民中心出入境窗口办理前往香港团队旅游签证,受香港龙湾同乡会托付于6月28日带领龙湾籍老人团赴港旅游,按照正常程序,第二天肯定领取不了证件。为此,刘先生着急万分,窗口值班领导闻讯后,积极和谐相关科室开通办证“绿色通道”,龙湾老人一行如期出行。香港龙湾同乡会了解此事后,托付刘先生专程赠送书有“思急切事、事事牵挂,暖人心处、处处暖和”的锦旗。

这一年,温州出入境受理中心获得了浙江省“人民满意的公务员集体”单位、省“劳动模范集体”和2018年度“十大满意单位”首位等多项荣誉,沉甸甸的荣誉反映出来的是温州出入境坚守初心、一心为民的民本理念和真诚履职、肩抗使命的公仆本色。

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